Cuanto más usan la IA en el trabajo, menos la soportan

Hace apenas dos años, la inteligencia artificial prometía liberarnos de las tareas más aburridas del trabajo, devolvernos horas de vida y convertirse en una herramienta imprescindible. Muchos empleados cambiaron su forma de trabajar confiando en esa promesa. Según un reciente estudio de la consultora Gallup, elaborado junto a Bentley University, esa confianza se ha evaporado, y cuanto más se usa la IA, menos se cree en ella.

Los números del desencanto

El 39% de los empleados estadounidenses cree ya que la IA hace más daño que bien en su trabajo, frente al 31% que opinaba lo mismo el año anterior. En el otro extremo, solo un 9% considera que aporta un beneficio real, cuando antes eran el 12%. Y esto ocurre mientras el uso crece: la Reserva Federal de EE. UU. calcula que el 41% de los trabajadores ya utiliza IA generativa —la que crea textos, imágenes o respuestas— en su día a día, un 31% más que hace un año.

La paradoja es llamativa: los empleados conocen mejor la tecnología (el 70% dice entenderla bien, seis puntos más que en 2024), la usan más, y aun así confían menos en ella. El desencanto no viene del desconocimiento, sino precisamente de haberla probado y no encontrar lo que esperaban.

La Generación Z, del entusiasmo a la rebelión

El giro más brusco se da en los jóvenes de 18 a 29 años. Casi la mitad (47%) de la Generación Z —los llamados "nativos digitales", que crecieron con pantallas— cree que la IA complica más su trabajo que lo facilita. Son once puntos más que hace solo un año. Su entusiasmo por la tecnología cayó del 36% al 22% en ese mismo período, mientras que el enfado subió del 22% al 31%.

Lo más sorprendente: un 44% de los jóvenes trabajadores admite sabotear activamente las herramientas de IA que les impone su empresa. Stephanie Marken, socia sénior de Gallup, señala que "su creciente escepticismo indica la necesidad de una integración más reflexiva" tanto en las aulas como en las empresas. El miedo a ser sustituidos por la propia tecnología que usan tiene mucho que ver en esa actitud.

El empleo, la gran sombra

El temor al futuro laboral no remite. El 79% de los estadounidenses cree que la IA reducirá el empleo en la próxima década, seis puntos más que en 2025. En España, un informe de Funcas estima que la IA podría destruir entre 1,7 y 2,3 millones de puestos entre 2025 y 2035, aunque matiza que buena parte de ese impacto se traducirá en un desplazamiento hacia nuevos empleos que hoy apenas existen.

Lo más importante

1. Hecho principal: Un estudio de Gallup confirma que a más uso y conocimiento de la IA en el trabajo, mayor es la desconfianza hacia ella.
2. Impacto relevante: El porcentaje de empleados que cree que la IA hace más daño que bien subió del 31% al 39% en un solo año.
3. A quién afecta: A todos los trabajadores, pero especialmente a los jóvenes de la Generación Z, quienes más la usan y más la rechazan.
4. Qué lo diferencia: El desencanto no viene de no saber usarla, sino de haberla probado a fondo y no obtener los resultados prometidos.
5. Qué vigilar: Si empresas y educadores adaptan la integración de la IA de forma más reflexiva, y si los datos de empleo confirman la destrucción neta de puestos prevista.

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